【聽別人說話】
我要談的方向，和一般不一樣。在所有的銷售法則裡的第一步，大部分都是要找到適合的客戶拜訪，然而，有誰知道，在合作關係締結前，需要經過幾次的拜訪才會成交？所以在這裡，我要談的主題，不是先找到適合的客戶拜訪，而是著重在經營客戶的第一步，也就是銷售的第一階段—「聽別人說話」，這個別人指的就是你的客戶。
我並不是要針對聆聽時，需要正視的問題和相關技巧。而是要你正視聆聽客戶說話的重要性，聽客戶說話雖然簡單，但是聽出箇中三味，卻是一種藝術。,到底要說什麼話，才能讓客戶產生興趣，並且失去戒心？那是一種技巧。這項技巧就是去溝通、聆聽，讓你和客戶維持一種從屬、朋友，以及產生一種利益上的關係。
所以，在我開發出來的課程，以及書籍中是沒有「陌生開發」這個名詞。因為「陌生開發」在我的定義是，藉由轉介紹客戶所推薦陌生又有關係的對象。
早安，持續學習，你會發現意想不到的驚喜！
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